تعريف المقصود بالتواصل من قلب العلامة التجارية، وتحديد كيفية توصيل رسالتك إلى الجمهور المستهدف خطوة بخطوة؛ بالإضافة إلى تعلم أهمية التواصل مع الجمهور من القلب.

تحديد كيفية العثور على المضمون أو الرسالة التي تحويها علامتك التجارية والتي تريد توصيلها إلى جمهورك. أما بعد، فسوف تتعرف على قصص العلامات التجارية وتتعلم لماذا هي مهمة.

تحليل بعض الأمثلة ودراسات الحالة التي تتعلق ببناء روابط إيجابية بين علامتك التجارية والجمهور المستهدف، ومن ثم ستتعلم احتراف فن إدارة التواصل من قلب العلامة التجارية.