كيفية إتقان مهارات التواصل الفعّال مع الآخرين، ستتعلم أيضًا ما هو الفرق بين أسلوب شخصٍ ما وسلوكه وما هو التأثير الذي يمتلكه كل منهما على قدرتك على التواصل مع غيرك.

ما هي مهارة الاستماع ومستوياتها وأنواعها المختلفة وكيف يمكنك أن تتقن هذه المهارة، وستتعلم أيضًا عن عوائق التواصل الفعّال الشائعة وكيفية التغلّب عليها.

ما هي أنواع التواصل المختلفة وما هي عناصر التواصل الفعّال لتتمكن من إتقانه. ستتعلم أيضًا كيف يمكنك أن تتمكن من فهم وإدراك الذات وتقييمها لتفهم نفسك أكثر.