ما هو دور الشركة، ومن هم كبار العُملاء وما المقصود بهم، وما هي المراحل الخمس لإدارة كبار العملاء التي عليك بمعرفتها، وستتعلم أيضًا ما هي مكونات الإدارة الرئيسية.

ما هو الفرق بين المبيعات العادية والمبيعات من منظور كبار العملاء، وستتعلم كيف يمكنك أن تطور من المهارات اللازمة لإدارة حسابات كبار العملاء بطريقة فعّالة.

كيفية التفكير بشكل استراتيجي وتطبيق تخطيط العلاقات، وستتعلم أيضًا كيف تصبح قائدًا في إدارة النمو بالإضافة إلى فِهم ما هي الصفات التي يتميزون بها مديرو التطوير.