الفئات: المهارات المهنية والأعمال
ما المقصود بالجودة، وما هو ISO 9001، وتاريخه، وكيف يضمن تطبيقه وجود إدارة جودة جيدة في شركتك، وكيف تقوم بتطبيق كلٍ من بنوده بنجاح.
ما هي أنواع التوثيق المختلفة، وأيٍَ من بنود ISO 9001 ينبغي عليك توثيقها، وما هي الطريقة الصحيحة للتوثيق، وما هي دورة ديمنج.
ما هي المبادئ السبع لإدارة الجودة والتي تم وضع ISO على أساسها، وما المقصود بسياق المنظمة، وكيفية القيام بتحليل SWOT.
دروس مجانية
مقدمة الدورة التدريبية
سياق المنظمة
مقدمة في نظام ISO
فهم المنظمة وسياقها
مبادئ إدارة الجودة
هيكل المواصفة
1. المقدمة
مقدمة الدورة التدريبية
مقدمة في نظام ISO
مبادئ إدارة الجودة
هيكل المواصفة
2. البند 4: السياق
سياق المنظمة
فهم المنظمة وسياقها
فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية
تحديد النطاق
ملخص البند 4
3. البند 5: القيادة
القيادة والالتزام 1
القيادة والالتزام 2
الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات
4. البند 6: التخطيط
التخطيط
إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص
أهداف جودة التخطيط
تخطيط التغييرات
ملخص البند 6
5. البند 7: الدعم
كيف تؤسس منظمة؟
بيئة العمل
أجهزة القياس
معرفة المنظمة
الكفاءة 1
الكفاءة 2
الوعي
الاتصالات
المعلومات الموثقة
إنشاء- تحديث
مراقبة
ملخص البند 7
6. البند 8: العمليات
التخطيط والتحكم التشغيلي
الاتصالات العملاء
مراجعة المتطلبات
تصميم وتطوير المنتجات والخدمات
تحديد متطلبات المنتج / الخدمة
ضمان مخرجات التصميم والتطوير
عملية التصميم والتطوير
التحكم في العمليات الخارجية والمنتج والخدمة
نوع وامتداد السيطرة
الإنتاج وتقديم الخدمة 1
الإنتاج وتقديم الخدمة 2
الإنتاج وتقديم الخدمة 3
الإفراج عن المنتج ، الخدمة
ملخص البند 8
خريطة ISO 9001
7. البند 9: تقييم الأداء
تقييم الأداء
رضا العملاء
التدقيق الداخلي
مراجعة الإدارة
ملخص البند 9
8. البند 10: التحسين
تحسين
9. الملخص
خرائط العقل
ملخص
لم يعد تطبيق ISO 9001:2015 يتعلق بالروتين والأعمال الورقية. بدلاً من الإجراءات المعقدة والبيروقراطية، تهدف هذه الدورة إلى تبسيط ISO 9001:2015 لكشف التعقيد الذي قد يشعر به البعض عند تطبيقه. تهدف هذه الدورة أيضًا إلى تحديد اتجاه معاكس للتعقيد المكلف الغير مطلوب الذي تقع فيه بعض المؤسسات أثناء تطبيق واحدة من أقوى مواصفات أنظمة إدارة الجودة وأكثرها انتشارًا في العالم.
تتطلب هذه الدورة معرفة جيدة بمجال إدارة الأعمال.
استشاري منهجية لين ستة سيجما
888 متعلمين
1 دورة