ماذا ستتعلم
ما المقصود بالجودة، وما هو ISO 9001، وتاريخه، وكيف يضمن تطبيقه وجود إدارة جودة جيدة في شركتك، وكيف تقوم بتطبيق كلٍ من بنوده بنجاح.
ما هي أنواع التوثيق المختلفة، وأيٍَ من بنود ISO 9001 ينبغي عليك توثيقها، وما هي الطريقة الصحيحة للتوثيق، وما هي دورة ديمنج.
ما هي المبادئ السبع لإدارة الجودة والتي تم وضع ISO على أساسها، وما المقصود بسياق المنظمة، وكيفية القيام بتحليل SWOT.
هذه الدورة تتضمن
- 4 ساعة 51 دقيقة/52 درس
- آخر تحديث: 23/12/2020
- 1 مرفقات
- شهادة إتمام الدورة
محتوى الدورة
مقدمة الدورة التدريبية
سياق المنظمة
مقدمة في نظام ISO
فهم المنظمة وسياقها
مبادئ إدارة الجودة
هيكل المواصفة
مقدمة الدورة التدريبية
مقدمة في نظام ISO
مبادئ إدارة الجودة
هيكل المواصفة
سياق المنظمة
فهم المنظمة وسياقها
فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية
تحديد النطاق
ملخص البند 4
القيادة والالتزام 1
القيادة والالتزام 2
الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات
التخطيط
إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص
أهداف جودة التخطيط
تخطيط التغييرات
ملخص البند 6
كيف تؤسس منظمة؟
بيئة العمل
أجهزة القياس
معرفة المنظمة
الكفاءة 1
الكفاءة 2
الوعي
الاتصالات
المعلومات الموثقة
إنشاء- تحديث
مراقبة
ملخص البند 7
التخطيط والتحكم التشغيلي
الاتصالات العملاء
مراجعة المتطلبات
تصميم وتطوير المنتجات والخدمات
تحديد متطلبات المنتج / الخدمة
ضمان مخرجات التصميم والتطوير
عملية التصميم والتطوير
التحكم في العمليات الخارجية والمنتج والخدمة
نوع وامتداد السيطرة
الإنتاج وتقديم الخدمة 1
الإنتاج وتقديم الخدمة 2
الإنتاج وتقديم الخدمة 3
الإفراج عن المنتج ، الخدمة
ملخص البند 8
خريطة ISO 9001
تقييم الأداء
رضا العملاء
التدقيق الداخلي
مراجعة الإدارة
ملخص البند 9
تحسين
خرائط العقل
ملخص
عن الدورة
لم يعد تطبيق ISO 9001:2015 يتعلق بالروتين والأعمال الورقية. بدلاً من الإجراءات المعقدة والبيروقراطية، تهدف هذه الدورة إلى تبسيط ISO 9001:2015 لكشف التعقيد الذي قد يشعر به البعض عند تطبيقه. تهدف هذه الدورة أيضًا إلى تحديد اتجاه معاكس للتعقيد المكلف الغير مطلوب الذي تقع فيه بعض المؤسسات أثناء تطبيق واحدة من أقوى مواصفات أنظمة إدارة الجودة وأكثرها انتشارًا في العالم.
متطلبات الدورة
تتطلب هذه الدورة معرفة جيدة بمجال إدارة الأعمال.
عن الخبير
فاروق يحيى
استشاري منهجية لين ستة سيجما
1,131 متعلمين
1 دورة