ضرورة وأهمية التغيير على الصعيد الشخصي والمِهَني، بالإضافة إلى التعرُّف على مُنحنَى التغيير وردود أفعال الأشخاص المُختلفة تجاهه.

ما هي أنماط الاستجابة المختلفة للتغيير وكيفية التعامل معها، وما هي عملية التغيير نفسها، وما هي مراحل التغيير الانتقالية.

ما هي أسئلة التغيير الستة، وأهمية كل سؤالٍ منهم، والتعرّف على كيفية إدارة نفسك وقت التغيير لتتمكن من تطوير المهارات اللازمة لتقبّل التغيير وإدارته والتكيّف معه.