كيفية كسب رضا العملاء وولائهم للعلامة التجارية وللشركة. ستتعلم أيضًا أساليب وتقنيات التسويق التي تخلق هذا الولاء للعلامة التجارية.

كيف يؤثر ولاء العملاء للعلامة التجارية على أرباح الشركة، وكيفية توسيع الشركة وجعلها مشهورة عالميًا، وكيفية استخدام النماذج وأمثلة من الحياة الواقعية لفهم تقنيات التسويق المختلفة.

مفهوم العلامة التجارية ومعنى الولاء للعلامة التجارية، وأهمية ذلك في السوق وفي نجاح وإبقاء واستمرارية الشركة في الأسواق.