تحديد المشكلة وتوضيح كيفية حلها، تصنيف أنواع المشكلات، التعرف على التقنيات الخاصة بحل المشكلات، وتطبيق كل تقنية في حل المشكلات المختلفة.

جمع البيانات المطلوبة لحل المشكلات ووضع الحلول، ثم تعلم كيفية اكتشاف أسباب فشل حل المشكلات، ومن ثَم المقارنة بين العوامل التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار.

استخدام نموذج اتخاذ القرار مما يساعدك في عملية صناعة القرار؛ تعلُم التفرقة بين أنواع صناعة القرار، والتعرف على عملية التفاوض وأدوار فريق التفاوض.